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飛天Epass3000GM（金、銀） 
飛天Epass3000（紅、白）
龍脈GM3000（藍(lán)色） 問題解答
問題原因：電腦USB口或電子鑰匙損壞
解決辦法：更換USB口或更換其它電腦，查看電子鑰匙是否損壞
問題原因：驅(qū)動(dòng)安裝問題
解決方法：卸載、重新安裝驅(qū)動(dòng)程序
問題原因：電腦的系統(tǒng)日期不正確
解決方法：及時(shí)更正電腦系統(tǒng)日期
問題原因：電子鑰匙里的數(shù)字證書過期或系統(tǒng)日期不正確
解決方法：聯(lián)系安信CA做證書更新處理或確定系統(tǒng)日期是否正確
問題原因：因遺忘或連續(xù)輸錯(cuò)PIN碼10次后鎖死
解決方法：聯(lián)系安信CA做解鎖申請(qǐng)及處理
問題原因：根證書或平臺(tái)控件未安裝成功及其它原因
解決方法：修復(fù)或重新安裝相應(yīng)程序及聯(lián)系安信CA客服技術(shù)支持處理
問題原因：所使用的數(shù)字證書未與應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行授權(quán)、綁定處理、證書失效及其它原因
解決方法：先確定數(shù)字證書的有效性，再與平臺(tái)進(jìn)行授權(quán)、綁定申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
問題原因：操作錯(cuò)誤、電腦中電子印章控件安裝問題、電子鑰匙中無電子印章
解決辦法：使用IE瀏覽器正常操作、修復(fù)或重裝電子印章控件、查看電子鑰匙中是否有電子印章
問題原因：申請(qǐng)時(shí)提供的數(shù)據(jù)有誤
解決辦法：聯(lián)系安信CA客服技術(shù)支持處理
問題原因：電腦系統(tǒng)、瀏覽器、客戶端程序設(shè)置問題及操作方便不正確等
解決辦法：閱讀平臺(tái)操作手冊(cè)及常見問題或聯(lián)系咨詢平臺(tái)的客服技術(shù)支持處理